波特五力模型视野下的体育类APP软件发展现状与对策

吴春艳,张玉超

(中国矿业大学体育学院,江苏徐州221116)

摘 要:采用波特的“五力”分析法分析了体育类APP软件的概念、特征及分类,分析了体育类APP发展现状,以及体育类APP面临新进入者的威胁、买家力量受制约等方面的问题,并提出了体育类APP的发展对策:加大体育类APP的市场整合、合理配置各类体育资源;重视服务主体、提高用户体验;明确定位、注重合作;加大科技创新、提高专业技术;提高核心竞争力、调整营销战略。

关键词:波特五力模型;体育类APP;用户体验

中图分类号:G80-05

文献标识码:A

文章编号:1672-268X(2016)04-0031-05

基金项目:江苏省“青蓝工程”中青年学术带头人资助项目(2014JSQL09)。

自2008年IBM“智慧地球”概念提出以来,物联网技术以及大数据等新一代信息技术先后快速进入到信息化建设领域。随后,电子商务化成为信息主要驱动力量,我国成为世界第一电子商务大国。近年来,中国经济进入中高速增长时期,创新发展成为我国经济驱动发展新常态。2015年3月15日,在十二届全国人大三次会议上,李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。2015年7月,国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。2014年,国务院印发了《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》(国发46号文件)。在此背景下,体育类APP应运而生,其对传统体育产业发展带来了新升级与融合,“互联网+体育”不仅仅是互联网与体育的简单相加,而是在互联网领域创造出的体育新生态。目前,市场上体育类APP蓬勃发展,而在迅速发展的过程中也面临着一些难题。波特五力模型是将许多不同的因素汇集到一个简便的模型中,在经济学基础上推导出决定行业竞争强度和市场吸引力的五种力量,可以有效地分析竞争生存环境,利用五力模型对“互联网+”背景下体育类APP发展现状和存在问题进行研究,并提出具有针对性的发展对策,以促进未来我国“互联网十体育”的健康发展。

1 体育类APP界定

1.1 体育类APP内涵

APP是英文Application(应用程序)的简称,通常用于iPhone、安卓等手机,是作为一种第三方应用[本文来自于www.Jyqkw.coM]的合作形式参与到互联网商业活动中去的,现在主要指的是iOS、mac、andriod等系统下的应用软件。体育类APP是指帮助用户指导运动项目学习、引领健康生活方式、建立起体育领域里各个体育参与者之间的联系,拥有体育互联网特性的智能手机或可穿戴的设备第三方应用程序。

1.2 体育类APP分类

体育类APP市场受到广大健身用户欢迎,种类逐渐增多,截至目前,按照功能分为以下4类(见表1)。

1.3体育类APP特征

1.3.1 便捷与即时性

便捷性是指在移动设备上,体育类APP可以随时为用户提供运动指引,例如记录运动数据、显示运动距离、消耗能量的多少,同时还为用户提供相关运动前后的注意事项等建议。针对用户运动所需,解决了用户场馆难寻的问题,为用户的场馆选择提供了便利等。

即时性是指在当今生活速度不断加快、生活压力大、工作繁忙的时代,对于缺少固定性、长时间集中运动的群体,可以在体育类APP的出现下利用零碎的时间段高效科学地完成运动锻炼。体育类APP可为用户消除日常的生活疲劳,缓解久坐所带来的身体伤害,让用户群体享受即时健身的益处。

1.3.2 社交与趣味性

据调查,不少人群有运动的想法却找不到球友、跑友等,所以在运动中难以长期坚持下去。体育类APP的诞生为这些人群带来了全新的改变,用户可以利用运动社交类的APP在线约其他用户一起运动,可以在线[本文来自于www.JYQKw.com]看到各地运动好友分享的动态,在运动中结交好友,扩大了朋友圈。同时,有共同兴趣爱好的用户在APP交流平台分享运动心得、数据等,为原本单一枯燥的运动带来了趣味性。

1.3.3 实用与灵活性

体育类APP如今处于爆炸性发展期,之所以在互联网十背景下发展的如此迅速,是因为它的发展为用户带来了较大的实用价值,例如为用户解决了找寻场馆难、预约教练难等实际性问题,为运动用户提供了帮助,解决了运动中所面临的难题。同时,体育类APP的灵活性显而易见,例如在运动兴趣群体中,当运动兴趣发生改变时可以随时进行更换调节,并不是只能固定不变,同时还可后台运行不耽误用户其他事务的处理与操作。

2体育类APP的发展现状

当今,随着我国经济的快速增长,人们的生活条件得到很大改善,大家对于体育健康的管理意识也逐步提高,越来越多的人群在满足衣食住行的条件下,意识到了身体健康的重要性,在人们对身体健康的意识增强和需求增多的情况下,体育健康产业也得到了新生土壤。智能手机的大范围普及,信息技术的快速发展,众多体育运动类APP涌人大众视野,让体育运动以崭新面貌出现在大众生活中。

2.1教练类体育APP发展现状

在预约教练类为主的运动APP中,国内领先的运动课程、教练预约服务平台——“叫练”专注于运动P2P领域,通过“教练”(Web端、APP端)你可以随时随地找到健身、游泳、网球等各种运动的专业教练,使运动变得更专业、更简单。“叫练”APP能使喜爱运动的初学者快速发现周边靠谱的叫练运动020应用,其服务具有全面性,具备多品类的专业课程预约服务,可提供40种运动、700个健身房及感激健身工作室,10000名专项运动教练的课程预约。同时教练相对具有专业性,针对消费者不同需求提供减脂、增肌、产后修复、肩颈调理等10余种专项运动课程。另外对于消费者来说,此款APP拆分了传统健身房年卡会员制,节省了近90%的健身费用。“叫练”的灵活性也显而易见,不受传统健身房时间、空间的限制,使运动变得更加高效简单。

2.2 场馆类体育APP发展现状

在当今体育教练类APP呈爆炸性发展的同时,国内场馆类的体育APP也在不断壮大。百动体育APP.作为国内最大的体育运动场馆预订平台,具有全运动体育运动场馆在线预订服务平台,为用户提供了高尔夫、网球、羽毛球、游泳、健身等13项运动项目、全国2000余家场馆的在线查询及预约订场服务。其可以方便用户进行在线实时预订,丰富详尽的场馆图片、位置、优势、价格等信息,一应俱全帮助用户在线查找和实时预订场馆,很好地解决了用户“订场难”的问题。如今,百动体育APP已为上百家企业十余万用户提供了球场预约服务,有数卜万真实点评。百动体育APP的成功,就是互联网技术逐渐与体育行业的发展相融合所带来的新效益。

2.3 跑步类体育APP发展现状

跑步类的体育APP也是当今时下的热点,近几百款跑步类的APP诞生,体育类APP的数量急剧增多。几款具有代表性的APP渐渐被大众所应用,NIKE+APP突破了传统意义上的跑步类APP应用,它开启了全新跑步之旅。它可以追踪用户的跑步路线、距离、速度及时间,并在手机上或者其合作的设备中查看用户在朋友中的排名,并且跑步数据还可通过社交媒体进行分享。在跑步结束后,记录到的跑步轨迹和相关数据可以与电脑终端永久保存,并且拥有更多的浏览、数据分析功能。NIKE+突破了传统意义上的单一跑步界面.其对跑步中的体验进行了优化,将用户的地图、所定、以及音乐空间全部汇集至统一视图中,跑步中的语音反馈和自动暂停功能可以使用户完全释放双手,专注跑步。

2.4 运动社交类体育APP发展现状

以运动社交类为主的APP打破了都市生活和个人运动的枯燥乏味感,极大提高了运动者的参与度,用户可与志同道合的朋友一起享受运动的乐趣。“约汗”APP是一个基于地理位置为广大喜欢运动的朋友们寻找运动伙伴和场馆的资源性平台,用户可以依据兴趣爱好创建群组、发布群组活动或者个人活动。同时它还精选每日热门动态、健身达人、明星教练等给予用户多样信息。其线下活动也更加丰富,使用户在运动的同时扩大交友圈,增加人际交往。

3 运用五力模型分析体育类APP发展中存在的问题

3.1 五力模型内涵及价值

五力模型是于20世纪80年代由迈克尔·波特提出的,波特五力模型由市场准入的威胁、买方的力量、供应商的力量、可替代产品的威胁、竞争对手五个部分构成。如图1:波特五力模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中,以此分析一个行业的基本竞争态势。(1)市场准人的威胁。新竞争者的崛起打破了市场平衡,引发竞争反应,要求资源重新调入。(2)买方的力量。买方具有讨价还价的能力。(3)供应商的力量。与买方相反,供方会设法提高价格,两者均影响事态的生存。(4)可替代产品的威胁。市场上可替代的产品和服务影响着自身的生存,产品和服务的价格均会受到限制。(5)竞争对手。竞争对手的竞争会导致对市场营销、开发等的变动。

在管理学中,五力分析法是营销人员用于多方面分析市场环境的方法,这对于当今互联网+体育形态的发展评估有重要借鉴意义。体育类APP结合020运营模式发展得风生水起,然而新兴发展起来的或者如今被大众所熟知并使用的几大类型的APP,是否能不断创新并成功长久地发展下去,则有待时间考验。在此运用五力模型,提出影响体育类APP发展的5个客观因素。

3.2五力模型分析体育类APP发展中的问题

3.2.1 新进入者的威胁

互联网十背景下的体育APP给体育带来了新生机、新资源,在体育市场中开辟了一条新途径,那么原有存在的实体商业就与新市场出现了竞争。例如场馆类APP的预定,诸多场馆客源火爆,对于做APP线上预定场馆一事毫无动力,诸多用户在线上预定场馆,线下进行消费时,却发现场馆硬件设施并没有想象中的那么好等等,这些都是新进入领域销售渠道开拓和规模支配的劣势障碍。例如跑步类APP热火朝天的事态激起了运动人群的使用热潮,这些跑步类APP虽然能记录跑步距离、路线、时间、速度以及相关卡路里消耗等,但不少用户反映当在乘坐交通工具时,APP竟然显示锻炼完成等与实际不符的情况,由于此类APP数据反馈存在偏差,因此诸多用户不再依据此类APP进行运动,进而导致相关APP逐渐被冷落,很快被市场以及大众所淘汰。这些问题理应是新生发展的体育类APP在投入使用时、就需要考虑的问题。由此可见,体育类APP在进入市场时并不成熟。

3.2.2 线上买家被制约

线上与线下、买家与供方力量是相对的。体育类APP服务的主体应是作为买家的消费人群,而作为被服务的主体,本应拥有较多的自主选择权,然而无论是场馆类APP还是教练类APP,作为提供服务的供方却占据了主导权。从作为主体的用户角度出发,用户所需要的是快捷、经济、功能实用;而作为主导的供方角度出发是直观明了、利润化。如此一来,供方与买方的各自需求显然存在偏差。

3.2.3 线下供应商的合作意愿不高

如今场馆类APP与教练类APP大多依托020运营模式,大众线上的预订终归要回归到线下的消费。例如场馆类APP的运营和发展依托于线下各大场馆商家的实际运营,如若场馆运营势态火热,不缺乏消费者,那么对应的APP在提出需求时,供应方要么提高收费资本使得自己利益最大化,使得场馆类APP难以运营和发展,要么就是不予以合作。线下体育场馆的稀缺使得此类APP难以顺利生存。同时,教练类APP的推广,受到了各类喜爱运动健身却又缺乏科学性的人群欢迎。如此一来,作为供方的各大健身房便与APP“中介”产生了分歧,致使健身房供应商户制约供方教练额外授课。与此同时,自由教练便成了买方所看中的目标,然而当诸多买方消费者在进行教练预约时,由于预约人数众多,时间和地点的不确定性使得用户颇为不满。另外,教练的正规性、是否经过了相关考核也受到了用户的质疑。

3.2.4 可替代产品的威胁

以运动社交为主的APP,主要针对有共同兴趣爱好的用户进行沟通、交友及相关跑步活动等,诸如在某些城市举办的半程、全程马拉松等,实现了跑友们同时进行比赛的愿望。其实我们可以发现,此类活动的发起同样可以在一些聊天软件QQ、微信等进行,现在社交软件的广泛化使得用户们极易在体验了新鲜感之后就弃之不用。随着科学技术的日新月异,一些智能穿戴设备受到了广大用户的青睐,不仅因为这些穿戴设备的时尚个性,更因为其便捷性和多功能特点。例如inWatchπ智能手表,表体有三款颜色供选、重量仅有40g、防水性可达水下30m。机身动能可随时进行健康监护与管理,自动识别走路、跑步、游泳等运动类型,根据不同状态对运动数据进行分析。同时可记录每天入睡、深度睡眠及浅睡眠时间,让用户更了解自己的睡眠情况。并且,还可以给用户制定个性化健康方案从运动与饮食两方面帮助用户养成良好习惯等。聊天软件与运动手表等的出现以及人性化服务对于发展不成熟的体育类APP造成了一定的压力。

3.2.5 同一行业的竞争威胁

同一行业之间的角逐比较才能不断促进产品的完善化,同样,体育类APP的发展也需要竞争,这些竞争往往表现在服务、价格等方面。百动体育APP偏向于场馆预定服务,其采用在线选场、便捷支付;POS机享受无须预定,一刷即打VIP绿色通道入场;7*14小时完善客服保证体系等。趣运动则偏向于价格,其在市场上订场优惠20%,以低价格方式促销,趣运动的发展以价格为主打营销方式。尽管各大场馆类APP采取不同商业竞争模式获取用户青睐,使得利益最大化,然而,据统计,2015年,用户对于场馆类满意度仅有2.5%,手机APP的生命周期只有10个月,85%的用户会在1个月内将其下载的应用程序从手机中删除,而到了5个月后,这些应用程序的留存率仅有5%。体育类APP“消亡”的速度着实反映出核心竞争力的缺乏,体育类APP开发的质量有待提高。

4基于五力模型下体育类APP的发展对策

利用管理学中的五力模型对互联网十背景下体育类APP发展状况进行分析梳理,提出了整合“互联网+”背景下体育类APP发展创新的五力模型(如图2)。

4.1加大体育类APP的市场整合、合理配置各类体育资源

体育类APP(新进入者)在进入市场时首先应当深入市场进行调研,了解市场运行逻辑,以市场思维作为体育类APP发展的逻辑来获得在体育市场中的一席之地。其次,针对场馆资源,应当合理配置、优化支配,加大线上与线下资源的合作,勿使线下场馆资源闲置,线上却出现供不应求的局面。针对教练资源,应当规范化、制度化,例如针对教练类APP,要考察教练是否具有社会体育指导员等其他证件,防止用户在消费时遇到不专业指导,使得相应的体育类APP可信度降低。如今,随着体育产业的不断发展,体育类APP更应当做好市场整合,加快体育类APP发展的成熟化。

4.2重视服务主体、提高用户体验

用户作为体育类APP的线上买家以及线下体验者,在体育类APP的发展中处于主体地位。当今“互联网+”背景下体育类APP的运营模式大多以020模式为主,然而在当今体育类APP的发展中,用户只能享受APP中所能提供的服务,自主选择权仍然受限。同时用户在线上进行购买时并不了解线下实况,例如场馆类APP,可以考虑以较低价格或免费为用户提供一次体验的方式等,消除用户对场馆硬件设施的担忧。体育类APP应当注重用户需求,注重软件开发科学性,增加人性化服务板块,提高APP开发质量,使用户在使用中获得满意的服务,实现用户满意与体育类APP发展共赢。

4.3 明确定位、注重合作

场馆类APP与教练类APP中用户、APP本身、线下资源三者构成了一个循环,分别扮演着买家、中介、卖家的角色,当面对不同主体时,三者关系又会重新定位。当体育类APP作为买家购买资源时,要注重处理好与卖家的关系,防止卖家提高成本或不予合作。当其充当卖家为用户提供方便时,要处理好与买家的关系,防止买家不予购买消费或弃之不用。所以明确定位,拥有良好的合作对体育类APP的壮大具有重要作用。

4.4加大科技创新,提高专业技术

事物的价值在于其不可替代性。“互联网+”带动了体育产业新生机,然而当体育类APP数目不断增加、用户新鲜感不断上升时,诸多智能化穿戴设备等涌人大众视线,诸多种类的体育类APP的发展遇到了挑战。例如针对跑步类APP数据有误等问题,体育类APP更应当注重科技的革新,使得数据、分析精确化、专业化。

4.5提高核心竞争力、调整营销战略

当同种类APP中有一款APP所提供的功能优于其他APP时,用户便快速涌人使用此款APP,造成短时间内相关APP的消亡。因此针对当下许多体育类APP数量多、存活时间短的现象,最重要的是提高核心竞争力。同时体育类APP的发展还要注重营销方式,当今价格战、便捷战等在体育类APP的运营中随处可见,可以采用管理学中的成本领先战略等来经营发展,营销战略调整的重要性也关系到体育类APP的生存。

(收稿日期:2016-06-10)


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浏览次数:  更新时间:2016-09-16 10:29:40
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